Como reativar um número Claro após 90 dias de inatividade por falta de crédito

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Você já se viu em uma situação onde o seu número Claro foi desativado devido à falta de crédito por um período prolongado de 90 dias? Não se preocupe, pois há uma solução para reverter essa situação e trazer de volta a conectividade que você precisa.

Normalmente quando essa desativação acontece, você pode abrir um chamado por telefone ou indo até uma loja Claro que eles não vão ativar seu número, mas saiba que isso é proibido por lei: A prática comum entre as operadoras de telefonia, viola o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor por configurar venda casada, ato que condiciona a aquisição de um serviço/produto a outro.

O resgate de um chip desativado por falta de crédito é um direito do cliente e deve ser facilitado pela operadora sem a imposição de condições adicionais, como a adesão a um novo plano. Isso está de acordo com as regulamentações de proteção do consumidor, que visam garantir que os clientes tenham liberdade de escolha e não sejam sujeitos a práticas comerciais abusivas.

Se você se encontrar em uma situação em que a operadora esteja tentando obrigá-lo a aderir a um novo plano para resgatar seu chip, é importante que você esteja ciente de seus direitos. Você tem o direito de recusar a adesão a um novo plano e insistir no resgate do seu chip sem condições adicionais.

Caso encontre dificuldades para resolver essa questão com a operadora, recomendamos que entre em contato com os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e explique sua situação, ou busque orientação jurídica para garantir seus direitos e ter seu número reativado e recuperado.

E para abrir uma reclamação no Procon, normalmente vai precisar de um comprovante de residência, um documento com foto e algo que comprove seu vínculo com o número, portanto se você realmente precisa recuperá-lo por algum motivo, vá até o Procon de sua cidade, e colha todas as informações necessárias para isso.

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